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Fabricant de boîtes personnalisées et de coffrets cadeaux haut de gamme - XHL Box

Foire aux questions
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Quelles sont la date de création, le statut opérationnel et les informations concernant le représentant légal de la société Xinghuilong ?
Fondée le 9 janvier 2009 et située à Shenzhen, l'entreprise est actuellement en activité. Son représentant légal est Zeng Huiqun, et nous sommes une usine intégrant la fabrication, l'impression et la production d'emballages papier personnalisés.
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Où se situe l'usine ? Autorisez-vous les clients à effectuer des inspections sur place ?
Notre usine se situe à l'adresse suivante : Salle 201, Bâtiment 10, Zone industrielle de Jinpeng, Communauté de Xinxue, Rue Bantian, District de Longgang, Shenzhen. Les clients peuvent prendre rendez-vous à l'avance pour visiter les lignes de production, l'entrepôt d'échantillons et les ateliers les jours ouvrables.
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Quels types de produits d'emballage votre entreprise fabrique-t-elle principalement ?
Nous produisons principalement des boîtes de couleur personnalisées, des cartons ondulés, des emballages d'expédition pour le e-commerce, des coffrets cadeaux, des boîtes blanches et des boîtes en papier kraft. Nos emballages couvrent les produits électroniques, les biens de consommation courante, les sous-produits agricoles et nous proposons une gamme complète d'emballages papier personnalisables.
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Proposez-vous l'impression de logos, l'impression couleur et des procédés spéciaux tels que le marquage à chaud et le vernis UV ?
Nous proposons l'impression quadrichromie (CMJN), l'impression en tons directs et l'impression de logos personnalisés. Des procédés complémentaires tels que le pelliculage, le marquage à chaud et le marquage argenté, le vernis UV, la découpe, le gaufrage et le collage automatique sont également disponibles. La production respectera scrupuleusement les maquettes fournies par nos clients.
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Quelle est la quantité minimale de commande pour ce produit ? Puis-je demander un échantillon au préalable pour vérifier la qualité ?
La quantité minimale de commande (QMC) pour les cartons et boîtes couleur standard est de 500 pièces. Les échantillons en stock sont gratuits. Des frais d'échantillonnage seront facturés pour les échantillons de moules personnalisés, mais ils seront déduits du paiement de la commande en gros.
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Comment obtenir un devis précis ? Quelles informations dois-je fournir ?
Veuillez nous indiquer les dimensions de la boîte, le type de papier, les procédés d'impression, la quantité commandée et les exigences relatives au plateau intérieur. Nous vous ferons parvenir un devis détaillé sous 1 à 2 jours ouvrables.
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Quel est le délai de production standard ? Les commandes urgentes peuvent-elles être traitées en express ?
Les cartons ondulés standards sont livrés sous 3 à 5 jours ouvrés ; les boîtes de couleur standard sous 7 à 12 jours ; les coffrets cadeaux de formes spéciales nécessitant des procédés de fabrication complexes sous 12 à 18 jours. Les commandes urgentes sont acceptées et le planning de production est flexible et peut être adapté aux délais de livraison.
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Comment faut-il traiter les marchandises endommagées pendant le transport ?
Tous les produits sont soumis à un contrôle qualité et à un emballage renforcé avant expédition. Vous pouvez refuser la livraison d'un colis endommagé ; nous vous renverrons alors les produits gratuitement. Si vous constatez des dommages à la réception, veuillez nous envoyer des photos comme preuve dans les 24 heures. Notre équipe vérifiera et résoudra rapidement tout problème lié au service après-vente.
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Quels sont les modes de paiement acceptés ? Est-il possible d’émettre une facture avec TVA ? Quelles sont les modalités de règlement ?
Nous acceptons les virements bancaires (entre entreprises) et autres modes de règlement. Nous pouvons émettre des factures avec TVA, qu'elles soient ordinaires ou spéciales. Conditions de paiement standard : acompte de 30 % à la commande, solde à régler avant expédition.
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Comment les problèmes de qualité, tels que les différences de couleur ou les tailles incorrectes, sont-ils résolus après la livraison ?
Les réclamations relatives à la qualité peuvent être formulées dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. Les défauts imputables à notre production seront corrigés et livrés gratuitement. Une marge d'erreur de ±2 % est considérée comme normale dans le secteur, et les quantités excédentaires seront remboursées au prix unitaire.
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Par quels canaux pouvons-nous établir des liens commerciaux ? Une coopération stable et à long terme est-elle possible ?
Nous proposons des services de conseil, de devis, de vérification de compte et d'assistance après-vente par téléphone, WeChat et e-mail. Pour nos partenaires de longue date, nous offrons la livraison directe d'usine, la personnalisation OEM et des solutions d'emballage complètes.
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L'entreprise possède-t-elle toutes les qualifications requises pour la production ? Est-elle capable de fabriquer des emballages alimentaires extérieurs ?
Notre entreprise possède toutes les qualifications légales requises pour la production. Nous fabriquons des emballages extérieurs pour les produits agricoles et alimentaires. Nous utilisons des encres écologiques et du papier conforme aux normes de contact alimentaire. Des rapports d'essais des matériaux sont disponibles sur demande.
Nous sommes un fabricant professionnel d'emballages cadeaux en papier intégrant la conception d'emballages, la R&D personnalisée, la production intelligente et le commerce national et international.
Customer service
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